Die Weißliste der GGL richtig lesen

Was dort steht und was nicht

Geführt wird die Liste von der Aufsicht, und das ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Sie arbeitet von Halle an der Saale aus. Veröffentlicht wird darin, welchem Unternehmen für welche Spielform eine Erlaubnis erteilt wurde. Das ist viel, aber eng begrenzt — und genau diese Grenze ist der Grund für die meisten Fehlschlüsse.

Enthalten ist eine Rechtsfrage und sonst nichts: Darf dieses Unternehmen diese Spielform hierzulande anbieten. Nicht enthalten ist alles, was Leser eigentlich wissen wollen. Kein Wort über Bearbeitungszeiten, keine Bewertung des Kundendienstes, keine Aussage darüber, wie ein Haus im Streitfall entscheidet, und keine Liste der Spiele. Die Liste ist ein Register und kein Testbericht.

Oft übersehen wird außerdem, dass die Liste einen Zustand zum Abfragezeitpunkt beschreibt. Erlaubnisse kommen hinzu, sie können enden, Firmierungen ändern sich. Eine Auskunft daraus gehört deshalb mit Datum notiert.

• Enthalten: welches Unternehmen für welche Spielform eine Erlaubnis hat.
• Enthalten: der Zustand zum Zeitpunkt der Abfrage.
• Nicht enthalten: Bearbeitungszeiten oder Auszahlungsgewohnheiten.
• Nicht enthalten: eine Bewertung von Kundendienst oder Unterlagen.
• Nicht enthalten: Spielemarken und Hersteller von Automatenspielen.

Gesucht wird die Firma, nicht der Werbename

Beworben wird ein kurzes, einprägsames Wort. Eingetragen ist eine Gesellschaft mit Rechtsform und Sitz. Beide müssen nicht ähnlich klingen, und sehr oft tun sie es nicht. Wer das Wort aus dem Logo in die Suche tippt und nichts findet, hat damit nichts über das Haus festgestellt, sondern nur die eigene Suchweise geprüft.

Woher die Firma kommt, ist festgelegt: aus dem Seitenfuß des Auftritts, den man tatsächlich geöffnet hat. Nicht aus einer Vorstellungsseite, nicht aus einem Pressetext, nicht aus einem Eintrag bei einem Vergleichsportal. Bei größeren Unternehmensgruppen ist die Gesellschaft für den deutschen Auftritt häufig eine andere als die, die man aus Nachrichten kennt.

Fehlt im Seitenfuß eine Gesellschaft ganz, endet die Prüfung an dieser Stelle — und das ist ein Ergebnis. Ein Auftritt, der kein Unternehmen nennt, macht einen Abgleich unmöglich, und diese Unmöglichkeit sagt mehr als jede Note. Für die Notiz genügt dann ein Satz: Firma im Fuß nicht genannt, Abgleich nicht durchführbar, Datum.

1. Seitenfuß des geöffneten Auftritts aufklappen.
2. Firmierung samt Rechtsform und Sitz wörtlich abschreiben.
3. Entscheiden, welche Spielform man nutzen will.
4. In der Rubrik dieser Spielform nach der Firmierung suchen.
5. Treffer oder Fehlschlag mit dem heutigen Datum notieren.

Drei Spielformen, drei getrennte Erlaubnisse

Erlaubt wird nicht pauschal „Glücksspiel“, sondern eine bestimmte Form davon. Sportwetten sind eine Form, virtuelle Automatenspiele eine zweite, Onlinepoker eine dritte. Jede wird einzeln erteilt und einzeln veröffentlicht. Daraus folgt der häufigste Lesefehler überhaupt: Aus einem Treffer in einer Rubrik wird auf die übrigen geschlossen.

Besonders oft passiert das bei Häusern mit Wett- und Casinobereich unter einem Namen. Der Wettteil kann geführt sein und der Automatenteil nicht, oder umgekehrt. Geprüft werden muss daher die Form, die man tatsächlich nutzen will, und nicht die Marke als Ganzes. Wer Poker spielen möchte, sieht in der Pokerrubrik nach, auch wenn derselbe Name im Automatenbereich längst auftaucht.

Die Spielform bestimmt zugleich, welche Vorgaben im Betrieb gelten, und das macht sie an der Oberfläche überprüfbar. Am virtuellen Automaten ist ein Euro je Drehung das Höchste. Nach jeder Runde vergehen fünf Sekunden. Eine Automatik fehlt. Am Pokertisch greifen diese beiden Grenzen nicht, denn sie gehören zum Automatenspiel. Was beide Formen teilen, ist der personenbezogene Einzahlungsrahmen und die Abfrage der Sperrdatei vor dem Spiel.

Wenn die Suche leer bleibt: vier Gründe

Ein leeres Ergebnis ist mehrdeutig, und wer es sofort als Urteil liest, irrt in drei von vier Fällen. Zuerst gehören die eigenen Fehler ausgeschlossen, und dafür genügt eine Minute. Erst wenn alle vier Punkte unten geklärt sind, lässt sich aus der Leere eine Feststellung machen.

Richtig gelesen heißt ein echter Fehlschlag: Für diese Gesellschaft und diese Spielform ist zum heutigen Stand keine Erlaubnis veröffentlicht. Diese Formulierung ist umständlich und dafür richtig. Alles Kürzere behauptet mehr, als die Liste hergibt.

• Gesucht wurde der Werbename statt der eingetragenen Gesellschaft.
• Gesucht wurde in der Rubrik einer anderen Spielform.
• Die Schreibweise der Firmierung weicht ab, etwa bei der Rechtsform.
• Es ist tatsächlich keine Erlaubnis für diese Form veröffentlicht.

Was ein Eintrag beweist und was nicht

Ein Eintrag beweist, dass die Vorgaben des deutschen Rahmens für dieses Angebot gelten und dass eine Behörde sie durchsetzen kann. Er beweist nicht, dass ein Haus freundlich, schnell oder kulant ist. Diese Dinge stehen in keinem Register, und sie wären auch nicht registrierbar.

Praktisch bedeutet ein Eintrag vier Zusagen. Die Einsätze am Automaten sind begrenzt. Der Takt ist vorgeschrieben. Einzahlungen laufen personenbezogen zusammen. Die Sperrdatei wird vor dem Spiel abgefragt. Dazu kommt eine Adresse für Beschwerden, die es ohne Eintrag nicht gibt.

Umgekehrt ist ein fehlender Eintrag kein Urteil über die Zahlungsmoral. Er sagt, dass diese vier Zusagen nicht gelten und dass im Streitfall keine deutsche Stelle zuständig ist. Dieser Unterschied zeigt sich nicht beim Spielen, sondern erst dann, wenn etwas nicht nach Plan läuft — und das ist der Moment, für den man vorher nachsieht.

Siegel, Logos und andere Ersatzbeweise

Wer in der Liste nichts findet, stößt auf der Seite selbst oft auf Ersatzbeweise: ein Siegel, ein Testurteil, ein Vermerk über eine Erlaubnis ohne Nennung der Behörde, ein Hinweis auf eine Lizenz aus einem anderen Staat. Keiner dieser Belege ersetzt das Register, und zwei davon sind nicht einmal überprüfbar.

Ein Siegel ist zunächst nur die Aussage dessen, der es vergibt. Überprüfbar wird sie, wenn die ausgebende Stelle ihr Verfahren offenlegt und eine eigene Liste führt, in der man nachsehen kann. Andernfalls bleibt ein Bild übrig, und Bilder prüfen wir nicht.

Der zweite Fall ist ein Erlaubnisvermerk ohne Behörde: Jede Erlaubnis hat einen Aussteller, und fehlt er, fehlt der prüfbare Teil. Eine Lizenz aus einem anderen Staat wiederum ist echt, betrifft aber einen anderen Markt.

Der vierte Fall sieht am vertrautesten aus: Hinweise auf Jugend- und Spielerschutz, eingebunden als Bild. Sie erfüllen die Form und tauchen in keiner Textsuche auf. Den Fuß liest man deshalb mit den Augen und nicht nur mit der Tastatur.

Der Stand ist ein Stand, kein Zustand

Weil die Liste sich ändert, gehört zu jeder Auskunft daraus ein Datum. Eine Notiz ohne Datum behauptet eine Gegenwart, die sie nicht belegen kann, und sie wird mit jedem Tag unzuverlässiger. Das gilt für eigene Notizen genauso wie für fremde Seiten, die eine Zulassung behaupten.

Daraus folgt, wie auf diesen Seiten über einzelne Häuser geschrieben wird: nie als Behauptung über ihren Status, immer als Anleitung. Welche Firma zu suchen ist, wo genau, und was ein erfolgloser Versuch bedeutet. Diese Form veraltet nicht, weil sie keine Tatsache festschreibt, sondern einen Weg.

Verschwindet ein Name aus der Liste, greifen die vier Zusagen von oben für dieses Angebot nicht mehr. Wer dort ein Konto hat, klärt zuerst den Rückweg des vorhandenen Guthabens.